Opiniones de líderes empresariales, políticos, académicos y otras personalidades.
Tuve el placer de entrevistar petirrojo especulalandia, uno de los primeros expertos centrados en la implementación de estrategias. Tenía curiosidad por conocer su proyecto personal, así como sus puntos de vista sobre el vínculo entre la gestión de proyectos y la ejecución exitosa de la estrategia.
ANR: Robin, ¿cuál fue el propósito detrás del proyecto Bridges Consulting y su decisión de centrarse en la implementación de la estrategia en 2000? Interesante, hizo el movimiento unos años antes de que Larry Bossidy, Ram Charan y Charles Burck publicaran su mundialmente famoso libro "Execution: The Discipline of Getting Things Done".
Robin Speculand (RS): Había una brecha en el mercado que nadie atendía y era para apoyar a los líderes en la implementación de la estrategia. Trabajaba en Citigroup y como vicepresidente regional y observaba más fallas en las implementaciones que éxito. Empecé Bridges con la pasión de poder ayudar a los líderes a implementar su estrategia. En ese momento había muy poca investigación en el campo y estaba siguiendo mi instinto. Mucha gente pensó que estaba loco por alejarme de un papel tan prestigioso y a una edad tan temprana. Pero mi pasión siempre ha sido la implementación (más que la banca) y creía que era el momento adecuado.
ANR: ¿Tu proyecto ha ido de acuerdo al plan inicial? ¿Cuáles son los beneficios más relevantes entregados hasta ahora?
RB: ¡Ninguna implementación va según lo planeado! Uno de los pocos absolutos en los negocios es que “la implementación nunca sale según lo planeado”. Pero donde estamos hoy ha superado mis expectativas. Mi mantra es "transformar el enfoque de ejecución a nivel mundial cambiando la actitud y el enfoque de los líderes". Ahora trabajamos con gobiernos y grandes organizaciones en los cinco continentes y avanzamos para mejorar la tasa de éxito. Cuando hicimos nuestra primera investigación en el año 2000, descubrimos que el 90 % de las implementaciones fallan. Hoy en día, alrededor de dos tercios fallan.
ANR: ¿Por qué a los líderes les cuesta tanto ejecutar la estrategia?
RB: A nuestra generación de líderes se le ha enseñado cómo planificar, no cómo implementar. Cada universidad que ofrece una carrera en negocios tiene en su facultad un profesor que enseña la estrategia, pero casi ninguna tiene un profesor que enseña su ejecución. Esto ha dejado una brecha de habilidades entre los líderes de hoy que contribuye en gran medida a los intentos fallidos de implementar su estrategia, lo que resulta en una pérdida de valor para el mercado y para los accionistas. Yo llamo a esto la “Brecha de Habilidades de Ejecución de la Estrategia”. Si se pone demasiado énfasis en la estrategia en comparación con la ejecución por parte del liderazgo, esto conduce a niveles más bajos de desempeño porque se ocupan de elaborarla en lugar de ejecutarla. El alto rendimiento proviene de lograr el equilibrio adecuado entre la elaboración de la estrategia y su ejecución. Otro error clave que observamos es que los líderes habitualmente subestiman el desafío de la implementación. Debido a la brecha de habilidades de ejecución de la estrategia que suponen, una vez que elaboran la estrategia, el trabajo duro está hecho. La implementación requiere el mismo compromiso y el mismo impulso que requiere la elaboración de la estrategia.
También los líderes siguen repitiendo los mismos errores. En nuestro 2016 encuesta la razón número uno por la que falla la implantación es la "mala comunicación". Los líderes lo saben, pero por costumbre siguen repitiendo los mismos errores. El reto es dejar de repetir los mismos malos hábitos. Como dice Warren Buffet: “Las cadenas de los hábitos son demasiado ligeras para sentirlas hasta que son demasiado pesadas para romperlas”. Cuando las empresas rompen con éxito los viejos hábitos, logran la excelencia en la ejecución.
ANR: ¿Qué se puede hacer para cambiar esta percepción?
RB: Se requiere un nuevo enfoque y actitud. Durante los últimos 15 años, el impulso se ha ido acumulando lentamente para obtener más apoyo en la implementación de la estrategia, pero todavía es un tema de negocios, en su infancia. Como ejemplo, hay más de 6,000 búsquedas más sobre estrategia que sobre implementación. La implementación de la estrategia a nivel mundial ahora se reconoce como un campo propio. Ahora necesitamos proporcionar a los líderes la mentalidad, el conjunto de habilidades y el conjunto de herramientas que necesitan para tener éxito. Las empresas deben considerar enseñar a sus líderes actuales y futuros sobre "CÓMO" implementar y las universidades deben considerar incluirlo como un módulo en sus títulos de negocios.
ANR: ¿Cree que la gestión de proyectos podría convertirse en uno de los próximos grandes temas de "gestión"?
RB: Ya lo es. La gestión de proyectos es fundamental para cualquier negocio. El crecimiento del Project Management Institute (PMI.org) durante los últimos 50 años refleja esto. Lo que está sucediendo ahora es que, junto con la ejecución de la estrategia, se está volviendo aún más importante. Esto se debe a que los ciclos de izquierda tanto de la organización como de la estrategia son cada vez más cortos. En la década de 1950, la empresa promedio vivía 61 años, hoy son 18 años. El 52% de las empresas Fortune 500 desde 2000 se han ido. Según el profesor Richard Foster de Yale, "para 2020, más de las tres cuartas partes del S&P 500 serán empresas de las que aún no hemos oído hablar". Hace apenas 20 años no era raro tener una estrategia para 10 años. Hoy la estrategia promedio es de tres a cinco años. Estos ciclos de vida más cortos significan que cuando una empresa planifica una nueva estrategia, la presión recae en cumplir sus promesas a las partes interesadas haciéndolas bien la primera vez. Esto significa ejecutar correctamente la primera vez y soportar que los proyectos entreguen sus resultados correctamente la primera vez.
ANR: Estás a punto de lanzar tu quinto libro, Excelencia en la Ejecución, CÓMO implementar su estrategia ¿puedes contarme un poco más al respecto?
RB: Mi nuevo libro se enfoca en que durante este tiempo de tremenda disrupción comercial, los líderes necesitan ejecutar estrategias con mayor frecuencia y eficacia que antes. El libro le proporciona un nuevo pensamiento, lenguaje y enfoque para ejecutar la estrategia. Pasa del "por qué" la ejecución es importante al "CÓMO" al ofrecer herramientas, técnicas, consejos y prácticas poco comunes para construir el plan de ejecución de su organización y cumplir con sus promesas estratégicas. incluye 16 años de investigación y desarrollo.
ANR: Si tuviera que compartir solo tres consejos del libro, ¿cuáles serían?
RB: Mis tres consejos son:
- No repitas los errores del pasado. Adopte el conocimiento y los recursos para tener éxito en lugar de tropezar en su proceso de implementación. Con más implementaciones que fallan que las que tienen éxito, debemos adoptar un pensamiento y un enfoque diferentes.
- Una de las recomendaciones más poderosas del libro es “menos es másque sé que también recomiendas. Tiene más posibilidades de lograr la excelencia en la ejecución si se enfoca en menos objetivos. Cuanto más tratas de hacer, menos logras realmente. Las organizaciones no deben abordar más de cinco objetivos en un año.
- Responsabilizar a las personas. La estrategia se trata de tomar las decisiones correctas y la implementación se trata de tomar las acciones correctas. Una vez que identifique las acciones correctas, responsabilice a las personas haciéndoles saber cuándo les dará seguimiento. Esta práctica puede aumentar la probabilidad de que las personas tomen la acción correcta del 10 % al 95 %.
¿Qué piensa acerca de las opiniones de Robin sobre la gestión de proyectos y la implementación de la estrategia?
Robin Speculand es un pionero mundial y experto en implementación de estrategias. Es el fundador y CEO de Bridges Business Consultancy Int. y creador de la Centro de implementación—el primer portal en el mundo dedicado a la implementación de estrategias que presenta más de 500 recursos, incluyen la Brújula de implementación™, un marco patentado para
implementación exitosa.
