La falta de enfoque es uno de los mayores obstáculos que enfrentan las organizaciones para lograr sus estrategias. Este problema se magnifica por el hecho de que los Seres Humanos tienden al Desorden y la Procrastinación.
En este artículo Demostraré al consecuencias de esta falta de decisión fuerte toma y atención en lo que realmente importa, y el impacto que tiene en la productividad general de una organización, así como en la felicidad y el compromiso de los empleados.
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1. La priorización y el enfoque comienzan en la parte superior con el equipo ejecutivo
Sin enfoque, una empresa no puede lograr una cultura de ejecución. Las empresas desenfocadas persiguen demasiados objetivos y tienen demasiadas iniciativas. Durante los talleres que realicé con altos directivos, les pedí que enumeraran los tres objetivos principales de su empresa. Nunca hubo una lista unánime. Si la alta dirección no tiene claras las iniciativas en las que centrar los esfuerzos de la empresa, el personal nunca sabrá en qué invertir su tiempo. En Figura 1, cuanto mayor sea el número de objetivos y prioridades estratégicas, más desenfocados se vuelven los empleados. Alternativamente, si la alta gerencia está más enfocada, los empleados y departamentos tienen una comprensión más clara de lo que deben hacer a diario. Cuando las prioridades caen en cascada por la organización, el resultado suele ser un enfoque distorsionado. Con frecuencia, hay una distorsión significativa del enfoque cuando las prioridades caen en cascada hacia la organización. La situación podría ser similar a la que se muestra en rojo en Figura 1.
Figura 1: Consecuencias de la Falta de Prioridades en la Cima de la Organización
Otra consecuencia significativa es que la falta de enfoque conduce a la falta de disciplina en la ejecución de los objetivos de la organización. El enfoque impone disciplina porque los empleados de cualquier nivel saben qué hacer en cualquier momento.
Una señal final relacionada con la falta de enfoque y cultura de ejecución es cuando las empresas intercambian ideas una y otra vez. Las decisiones no se toman; o cuando se hacen, se refinan continuamente antes de llevarse a cabo. No estoy argumentando en contra de la lluvia de ideas. Por el contrario, es una forma positiva de involucrar a toda la organización en la toma de decisiones o en la obtención de puntos de vista más amplios. Pero la lluvia de ideas sobre una nueva iniciativa o sobre la estrategia general no debería llevar más de unas pocas semanas. Posteriormente, la gerencia es responsable de tomar decisiones.
2. Por Naturaleza, “nosotros”, los Seres Humanos tendemos al Desorden y amamos la Procrastinación
Un estudio reciente de los expertos en felicidad de la Universidad de Harvard, el Sr. Daniel Gilbert y el Sr. Matthew Killingsworth, muestra que los seres humanos son desenfocados por naturaleza. En cualquier momento, un promedio del 50 por ciento de la población no se concentra en lo que está haciendo. Además, entre el 30 y el 40 por ciento del tiempo de un empleado en el lugar de trabajo se dedica a atender interrupciones no planificadas y luego reconstituir el enfoque mental que causó la interrupción. Este no era el caso hace 20 años, simplemente porque las herramientas de interrupción no eran tan abundantes.
3. Impacto de la falta de enfoque en la productividad
Es difícil estimar el desperdicio que crean las empresas y los empleados sin enfoque. Para llegar a un cálculo aproximado, tomé una medida simple de la productividad laboral1, como la relación entre el valor real de la producción de la empresa y el insumo de mano de obra (horas trabajadas). Para simplificar las cosas, excluí los aspectos cualitativos de la productividad laboral, como la creatividad, la innovación, el trabajo en equipo y la mejora de la calidad del trabajo. El siguiente es un ejemplo de cálculo de la productividad, que se aplica principalmente a las actividades comerciales:
- Unidades producidas: 10,000
- Precio estándar: 80€/unidad
- Insumo de mano de obra: 1,000 horas
En una empresa focalizada, el trabajo se realiza en la mitad de tiempo, es decir, 500 horas.
- Coste de la mano de obra: 40€/hora
- Coste del material: 2,000€
- Costo de los gastos generales: dos x insumos de mano de obra
Tabla 1 muestra que un aumento en el enfoque de los empleados afecta directamente la productividad general (casi el doble) de la empresa al aumentar la producción, reducir los costos de producción o incluso reducir los precios.
Tabla 1: Simulación de productividad
El enfoque mejorado se doble productividad por:
- Disminuyendo significativamente los proyectos de la empresa (reducción de costos),
- Mejorar la selección de aquellos proyectos que traerán el mayor retorno al negocio,
- Ajustar la organización para facilitar la ejecución de los proyectos, y
- Ayudar a la asignación de las mejores personas a los proyectos más estratégicos e importantes, lo que aumenta la probabilidad de lograr resultados y alcanzarlos más rápidamente.
4. Personal insatisfecho, poco comprometido y desmotivado
Una de las consecuencias más dramáticas de ser una empresa desenfocada es el impacto en los empleados. La falta de una dirección y prioridades claras hace que los empleados no estén contentos con lo que hacen, porque no entienden cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa. Los empleados que están trabajando en proyectos sienten que la gerencia hace caso omiso de sus problemas o logros. Eligen trabajar solo la cantidad de horas estipuladas en sus contratos, o incluso pueden comenzar a ausentarse regularmente. En consecuencia, las empresas desenfocadas no obtienen el máximo rendimiento de su personal.
Libros
Además de los cinco libros que ha escrito, Antonio ha contribuido a otros siete libros de negocios.
La clave del éxito y la productividad: enfoque y disciplina
Si la alta dirección no anima a su personal a centrarse o incluso imponer Centrarse en las tareas y prioridades clave., hay muchas posibilidades de que la mente de los empleados divague durante sus horas de trabajo. Pueden trabajar en tareas que creen que son importantes, que a menudo son las tareas más fáciles; puede responder a los correos electrónicos; y pueden pasar la mayor parte de su tiempo en reuniones.
Como se mencionó anteriormente, la naturaleza tiende al desorden, y estar enfocado requiere disciplina y orden. El enfoque requiere energía y esfuerzo. Los humanos tenemos sentimientos encontrados acerca de gastar energía, incluso si sabemos que nos traerá placer. Por ejemplo, en el estudio de Harvard, la segunda actividad mejor calificada en términos de brindar felicidad fue el ejercicio físico.
Seamos honestos, ¿cuántos de nosotros evitamos eso?
Esta publicación es un extracto de un artículo que publiqué originalmente en la revista Today's Manager del Instituto de Administración de Singapur.
Tus cifras no aparecen.
De lo contrario, es una lectura interesante con la que, desde una perspectiva ágil, me puedo relacionar. Tenemos desafíos similares, simplemente elegimos usar palabras diferentes y, a veces, una perspectiva ligeramente diferente sobre cómo abordar estos problemas de priorización y falta de enfoque.